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Droit de rétractation

Votre droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez, conformément aux articles L. 221-18 et suivants du code de la consommation , d’un délai de quatorze jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à motiver votre décision.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien. Si vous avez commandé plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien. Si vous avez choisi la livraison en point relais, la prise de possession a lieu lors du retrait du colis.

Comment vous rétracter

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de manière dénuée d’ambiguïté, par exemple :

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai soit respecté, il suffit que vous nous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous remboursons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du choix, le cas échéant, d’un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Nous procédons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale ; ce remboursement n’occasionne pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou restituer le bien sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après que vous nous avez communiqué votre décision de vous rétracter. Le délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration des quatorze jours. Les frais directs de renvoi du bien sont à votre charge.

Adresse de retour : PakkecenterNORD, C/O Dolk, Østrefællevej 11, 9400 Nørresundby, Danemark. Contactez-nous d’abord, nous vous indiquerons la marche à suivre. Le renvoi se fait vers le Danemark ; vous pouvez choisir le transporteur de votre choix, et nous vous recommandons un envoi avec suivi. Nous ne garantissons pas que les services de nos transporteurs de livraison (Colis Privé, Mondial Relay) soient disponibles pour le retour vers le Danemark. Pour un colis de petit format (couteau), le coût du renvoi correspond en règle générale au tarif d’un colis postal vers le Danemark ; il vous est communiqué sur demande .

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien. Vous pouvez donc essayer le bien comme vous le feriez en magasin, mais sans l’utiliser davantage.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (article L. 221-28, 3° du code de la consommation ), par exemple les couteaux gravés ou toute autre personnalisation.

Notre garantie satisfaction de 100 jours

En plus de votre droit légal de rétractation, nous offrons volontairement une garantie satisfaction de 100 jours pour les livraisons en France. Voir la page Garantie de satisfaction. Elle ne limite pas vos droits légaux, notamment les garanties légales décrites dans nos Conditions générales.

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de Dolk ApS, Hørmarken 11, 4140 Borup, Danemark, info@dolkoutdoor.fr :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous : ______________________

Commandé le (*) / reçu le (*) : ______________________

Nom du (des) consommateur(s) : ______________________

Adresse du (des) consommateur(s) : ______________________

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ______________________

Date : ______________________

(*) Rayez la mention inutile.