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Livraison et paiement

Livraison

  • Pays de livraison : nous livrons actuellement en France .
  • Frais de livraison : 6,95 € TTC par commande, en point relais comme à domicile. À partir d’une valeur de commande de 100 €, la livraison en point relais est gratuite ; la livraison à domicile coûte toujours 6,95 €. Les frais de livraison vous sont indiqués dans le panier avant la validation de votre commande.
  • Mode de livraison : lors de la commande, vous choisissez entre la livraison à domicile (par Colis Privé) et la livraison en point relais (par Mondial Relay) ; dans ce cas, vous êtes avisé lorsque le colis est disponible au point de retrait.
  • Délai : les articles indiqués « En stock » sont en principe expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés après la commande. La livraison prend ensuite quelques jours ouvrés, selon le transporteur. Un article non disponible est indiqué comme « Épuisé » et ne peut pas être commandé. Les articles avec gravure nécessitent un délai de traitement supplémentaire. Expédition depuis le Danemark (entrepôt PakkecenterNORD).
  • Suivi : dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail avec les informations de suivi.
  • Colis non retiré : si un colis livré en point relais n’est pas retiré dans le délai imparti et nous est retourné, nous vous contactons pour convenir d’une nouvelle livraison ou d’un remboursement .
  • Dommages liés au transport : nous sommes responsables du bien jusqu’à ce que vous en ayez pris possession. Si vous constatez un dommage, contactez-nous sans attendre à info@dolkoutdoor.fr, si possible avec des photos.

Paiement

  • Moyens de paiement : carte bancaire (Visa, Mastercard), Klarna et PayPal. Les moyens de paiement proposés sont affichés lors de la commande.
  • Prestataires de paiement : les paiements par carte sont traités par notre prestataire QuickPay A/S (Danemark). Les paiements Klarna sont traités par Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande), conjointement avec Klarna. Les paiements PayPal sont traités par PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxembourg).
  • Moment du débit : pour les paiements par carte, Klarna et PayPal, le montant est réservé lors de la commande et n’est débité qu’à l’expédition de l’article.
  • Prix : tous les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA française de 20 % incluse. Les frais de livraison sont indiqués dans le panier avant la validation de la commande.

Retours et rétractation

Vous trouverez les informations sur la page Droit de rétractation et dans notre garantie de satisfaction.